东盛销售订单数据 Agent订单结构化 → 管理分析 → 销售与市场决策
给东盛销售与管理层的订单数据智能体

先把订单结构化,再把订单数据变成市场和销售管理依据

销售仍然在钉钉里把英文、日文、Excel、PDF 或图片订单发给智能体。系统先把订单整理成标准字段,再沉淀到后台。后台不是用来看订单错误,而是用来分析客户需求、产品趋势、区域市场、销售跟进和报价机会。

不改变习惯:钉钉里发订单,钉钉里确认
减少重复:客户、规格、袋型、印刷自动整理
看清市场:哪些产品、规格、地区需求在增长
管理销售:报价进度、客户跟进、机会转化可追踪

订单数据管理摘要

示例数据 · 给销售负责人看
订单结构
非标准订单变成可分析数据客户、产品、尺寸、厚度、袋型、地区和数量进入统一字段
数据基础
市场趋势
看哪些产品和规格需求上升按客户、国家、产品、规格、月份形成趋势视图
市场判断
销售管理
报价机会和跟进状态可追踪知道哪些询价未报价、哪些客户高频询价、哪些销售推进慢
过程管理
商务动作
用真实订单数据证明价值销售部确认灰度范围后,可同步推进采购流程
合同前置

销售现在处理订单的真实痛点

问题不是销售不会做,而是客户订单太散、太乱、太不标准。

01 时间

重复耗时,注意力高度集中

中文、英文、日文混在一起,多产品集中报价时,一旦被打断就容易重新整理思路。

目标:把重复读取、翻译、提取的工作交给系统预处理。
02 习惯

老客户报价习惯要反复查

不同客户对大小款、夹、袋型的表达习惯不一样,销售需要查询历史报价比对。

目标:把老客户表达逐步沉淀成规则库。
03 细节

关键要求容易分散

备注、特殊要求、包装数量、单位换算等信息分散在不同格式里,后续统计和管理很难统一。

目标:把订单细节变成可统计、可追踪的结构化字段。
04 标准

客户、销售与生产认知不统一

同一个规格可能被不同角色用不同表达描述,容易造成返工、废品和内部沟通成本。

目标:输出 ERP 可识别的统一字段。
05 新人

新人培养周期长

新人要熟悉流程、客户习惯和产品规格,高度依赖老销售传帮带。

目标:让系统提示规则和待确认点。
06 系统

ERP 前置工作仍靠人工

ERP 报价前还需要大量整理和格式转换,真正有价值的客户沟通时间被挤压。

目标:生成标准 Excel 后再进入报价流程。

智能体只做一件事:报价前订单整理

先跑通一个小闭环,不做大而全系统。

STEP 1

销售发订单

英文、日文、Excel、PDF、图片均可作为样本。

STEP 2

智能体识别

识别客户、产品、尺寸、厚度、袋型等字段。

STEP 3

标出异常

缺字段、单位不清、内外袋印刷混淆主动提醒。

STEP 4

销售确认

销售只补充变化部分和待确认字段。

STEP 5

生成标准表

生成 ERP 可识别的标准 Excel 字段。

STEP 6

进入报价

销售确认后再用于 ERP 报价流程。

现场演示:从客户原始订单到 ERP 标准表格

点击“开始整理”模拟智能体处理过程

客户原始订单

非标准输入

智能体处理过程

等待订单
1
识别订单来源判断语言、文件类型和客户表达方式
待处理
2
提取关键字段客户、产品、尺寸、厚度、袋型、印刷、数量
待处理
3
标记缺失和风险把不能自动判断的内容列为待确认
待处理
4
匹配 ERP 字段映射到东盛标准表格字段
待处理
5
生成标准 Excel销售确认后即可进入报价流程
待处理

ERP 标准表格

未生成
字段识别结果状态

钉钉使用方式

不改变销售原有工作习惯
订单整理助手 · 钉钉群
客户发来一个英文询价单,我直接转给你。销售 · 09:12
RFQ: T-shirt bag on roll, 650 x 1000mm, 20 micron, 10,000 pcs, logo printing, please quote urgently.
已识别客户原始订单,正在整理成 ERP 标准字段。智能体 · 09:12
已提取:产品=T-shirt bag on roll,尺寸=650x1000mm,厚度=20 micron,数量=10,000 pcs,印刷=logo printing。
待确认:内袋/外袋印刷、包装数量、客户名称缺失。请回复缺失字段即可。
客户名称 LA REINA,外袋印刷,每箱 500 个。
已更新。标准 Excel 已生成,可用于 ERP 报价前置流程。

销售侧看到的是“少填表、多确认”

销售不用打开复杂后台,也不用学习新系统。原始订单仍然从钉钉进入,智能体返回整理结果和待确认项,销售只补充缺失字段。

原来

读取、翻译、查历史、填字段、转格式都由销售手工完成。

现在

智能体先整理,销售确认关键变化项,再进入 ERP 报价。

订单数据后台

把报价前订单变成可管理的数据资产
数据类别沉淀字段管理用途
客户维度客户名称、国家/地区、行业、客户等级识别高频客户、沉睡客户、重点跟进客户
产品维度产品名称、袋种类、配比方案、印刷方式看哪些产品需求增加,哪些产品报价频率高
规格维度宽度、长度、小宽、厚度、折法、包装数量判断主流规格、异常规格和生产准备方向
销售维度负责人、询价时间、报价时间、跟进状态管理销售响应速度、报价积压和跟进质量
市场维度订单来源、语言、国家、月份、需求类型判断欧美区需求变化和市场机会

后台真正看的不是“错误”,而是管理问题

市场
最近哪些国家和产品询价增加?用订单数据看需求趋势,而不是凭感觉判断市场。
销售
哪些客户有机会但没有跟进?看询价、报价、确认、丢单之间的过程。
产品
哪些规格最常出现?给生产准备、报价模板和市场主推方向提供依据。

市场趋势分析

从订单数据看市场,不只看单个订单
本月询价订单
126
较上月 +18%
欧美区占比
62%
重点市场持续增长
高频产品
背心袋
询价占比 34%
新客户询价
19
需销售跟进分层

产品需求趋势

背心袋
34%
卷装袋
27%
平口袋
18%
定制印刷
15%
特殊袋型
6%

市场判断

机会
欧美区背心袋询价增长建议补充标准报价模板,缩短响应时间。
客户
新客户询价增多需要区分样品型询价和真实采购机会。
产品
定制印刷需求上升市场材料可加强印刷能力和案例展示。

销售管理看板

用订单数据管理销售和市场工作

销售过程指标

销售询价单已报价待跟进平均响应
欧美区 A383173.2h
欧美区 B262154.6h
日韩区191722.1h
老客户组434031.8h

管理动作建议

跟进
欧美区待跟进询价较多建议销售负责人每天看未报价和未回复客户列表。
模板
高频规格可做标准报价模板背心袋和卷装袋可优先沉淀报价模板。
市场
定制印刷可作为近期市场主推订单数据已显示印刷需求上升。
复盘
周会可按客户、产品、区域复盘销售和市场不用只凭主观印象汇报。

管理后台与合同推进

销售负责人回来前,先把真实订单数据跑起来;回来后用管理价值推动商务流程。

已结构化订单
40+
可进入后台分析
覆盖订单格式
5类
文字、Excel、PDF、图片、多语言
本周数据目标
15单
每天 1-3 单真实样本
管理看板目标
4类
客户、产品、市场、销售

本周推进动作

建议由王庆旭作为内部推进口
动作负责人验收结果
每天收集 1-3 个真实订单样本王庆旭协调销售进行中
把订单整理成统一字段并入后台项目方可执行
按客户、产品、地区、销售负责人出分析项目方 + 销售负责人需真实数据
形成管理价值报告和采购建议项目方 + 王庆旭合同前准备

合同前建议话术

给王庆旭推动内部流程
王总,这几天我们不只等流程,先把真实订单数据跑起来。每天请销售同事给 1-3 个真实订单样本,我们负责整理成统一字段,并在后台形成客户、产品、区域和销售跟进分析。 这样销售负责人回来后,我们不是只拿 PPT,而是能拿出真实订单数据看板:哪些产品需求在增长、哪些客户值得重点跟进、哪些销售报价响应慢、哪些市场机会值得投入。若销售部认可当前方向,建议同步确认采购流程、扩大灰度范围,并指定业务配合人。

落地节奏

先用真实订单建立数据看板,再扩大范围,不承诺一步到位。

DAY 1-2

样本收集

收英文、日文、Excel、PDF、图片订单,覆盖真实销售场景。

DAY 3-4

数据看板

按客户、产品、地区、销售负责人形成分析视图。

DAY 5

管理报告

输出市场趋势、销售跟进、客户机会和后台使用建议。

NEXT

商务流程

销售部认可管理价值后确认采购流程、灰度范围和业务配合人。