重复耗时,注意力高度集中
中文、英文、日文混在一起,多产品集中报价时,一旦被打断就容易重新整理思路。
销售仍然在钉钉里把英文、日文、Excel、PDF 或图片订单发给智能体。系统先把订单整理成标准字段,再沉淀到后台。后台不是用来看订单错误,而是用来分析客户需求、产品趋势、区域市场、销售跟进和报价机会。
问题不是销售不会做,而是客户订单太散、太乱、太不标准。
中文、英文、日文混在一起,多产品集中报价时,一旦被打断就容易重新整理思路。
不同客户对大小款、夹、袋型的表达习惯不一样,销售需要查询历史报价比对。
备注、特殊要求、包装数量、单位换算等信息分散在不同格式里,后续统计和管理很难统一。
同一个规格可能被不同角色用不同表达描述,容易造成返工、废品和内部沟通成本。
新人要熟悉流程、客户习惯和产品规格,高度依赖老销售传帮带。
ERP 报价前还需要大量整理和格式转换,真正有价值的客户沟通时间被挤压。
先跑通一个小闭环,不做大而全系统。
英文、日文、Excel、PDF、图片均可作为样本。
识别客户、产品、尺寸、厚度、袋型等字段。
缺字段、单位不清、内外袋印刷混淆主动提醒。
销售只补充变化部分和待确认字段。
生成 ERP 可识别的标准 Excel 字段。
销售确认后再用于 ERP 报价流程。
| 字段 | 识别结果 | 状态 |
|---|
销售不用打开复杂后台,也不用学习新系统。原始订单仍然从钉钉进入,智能体返回整理结果和待确认项,销售只补充缺失字段。
读取、翻译、查历史、填字段、转格式都由销售手工完成。
智能体先整理,销售确认关键变化项,再进入 ERP 报价。
| 数据类别 | 沉淀字段 | 管理用途 |
|---|---|---|
| 客户维度 | 客户名称、国家/地区、行业、客户等级 | 识别高频客户、沉睡客户、重点跟进客户 |
| 产品维度 | 产品名称、袋种类、配比方案、印刷方式 | 看哪些产品需求增加,哪些产品报价频率高 |
| 规格维度 | 宽度、长度、小宽、厚度、折法、包装数量 | 判断主流规格、异常规格和生产准备方向 |
| 销售维度 | 负责人、询价时间、报价时间、跟进状态 | 管理销售响应速度、报价积压和跟进质量 |
| 市场维度 | 订单来源、语言、国家、月份、需求类型 | 判断欧美区需求变化和市场机会 |
| 销售 | 询价单 | 已报价 | 待跟进 | 平均响应 |
|---|---|---|---|---|
| 欧美区 A | 38 | 31 | 7 | 3.2h |
| 欧美区 B | 26 | 21 | 5 | 4.6h |
| 日韩区 | 19 | 17 | 2 | 2.1h |
| 老客户组 | 43 | 40 | 3 | 1.8h |
销售负责人回来前,先把真实订单数据跑起来;回来后用管理价值推动商务流程。
| 动作 | 负责人 | 验收结果 |
|---|---|---|
| 每天收集 1-3 个真实订单样本 | 王庆旭协调销售 | 进行中 |
| 把订单整理成统一字段并入后台 | 项目方 | 可执行 |
| 按客户、产品、地区、销售负责人出分析 | 项目方 + 销售负责人 | 需真实数据 |
| 形成管理价值报告和采购建议 | 项目方 + 王庆旭 | 合同前准备 |
先用真实订单建立数据看板,再扩大范围,不承诺一步到位。
收英文、日文、Excel、PDF、图片订单,覆盖真实销售场景。
按客户、产品、地区、销售负责人形成分析视图。
输出市场趋势、销售跟进、客户机会和后台使用建议。
销售部认可管理价值后确认采购流程、灰度范围和业务配合人。